Trocas e Devoluções

T R O C A   E   D E V O L U Ç Õ E S

Os nossos clientes que comprarem na loja virtual possuem o prazo de 7 dias corridos, que são contados a partir do recebimento do produto, para fazerem a devolução. A solicitação de devolução deve ser feita pelo WhatsApp da GLENDALE (basta clicar no ícone do WhatsApp que acompanha a sua navegação pelo site). Após solicitação, o cliente receberá uma mensagem de confirmação para realizar a devolução do produto por meio de postagem paga pela nossa loja virtual.

Importante: o produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. Em caso de pagamento por cartão de crédito, a solicitação de estorno será realizada em até 3 dias após o recebimento do produto pela GLENDALE, e o prazo para estorno dependerá da operadora de seu cartão. Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência eletrônica, o prazo de estorno é de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.

TROCA DE PRODUTO

O processo de troca da GLENDALE é simples. Basta entrar em contato pelo WhatsApp e solicitar a sua troca. Lembre-se: para que a troca aconteça é necessário ter a caixa original do produto, a etiqueta e o produto não pode ter sido utilizado. O prazo de troca é de até 20 dias corridos contados a partir da data de recebimento.

Importante: É necessário relatar quais os problemas ou fatores que levaram você a optar pela troca, esse relato é essencial para agilizar o processo.

GARANTIA

Qualquer produto que venha com defeitos de fabricação possuem 90 dias de garantia e podem ser trocados ou devolvidos seguindo os processos descritos em Devolução e Troca de produto.

Importante: Ao solicitar a sua Garantia, informe através do WhatsApp os motivos e que você está solicitando a garantia.